當深圳展團因突發疫情無法親臨三新展時,展會主辦方與參展企業需協同采取靈活應對措施,確保參展效果最大化。以下為具體建議:
一、數字化技術應用
- 搭建線上展臺:利用VR/AR技術構建虛擬展館,還原產品展示與互動體驗。
- 直播連線方案:通過專業直播設備實現遠程產品演示、商務洽談和簽約儀式。
- 云端資料庫:建立加密數字資料庫,供客戶隨時下載產品手冊與技術文檔。
二、在地服務保障
- 委托本地團隊:培訓當地工作人員代為完成展臺運營、客戶接待等基礎服務。
- 智能機器人輔助:部署服務機器人進行導覽講解、資料分發等標準化服務。
- 設立應急指揮中心:組建專項工作組實時處理現場突發狀況。
三、展后跟進機制
- 智能線索管理:通過展會CRM系統精準追蹤所有線上互動客戶。
- 定制化回訪:根據客戶線上瀏覽行為制定個性化跟進方案。
- 延期活動策劃:籌備疫情緩解后的區域專場對接會彌補線下缺失。
四、風險防范體系
- 購買展會取消險:轉移因不可抗力導致的損失風險。
- 建立應急預案庫:針對不同風險等級制定分級響應機制。
- 加強與合作方的溝通:提前與場館方、搭建商等協商彈性合作條款。
實踐證明,2021年廣交會首次全程云端舉辦仍達成訂單額超300億美元。建議參展企業:
- 提前進行網絡壓力測試
- 準備多套網絡備用方案
- 培訓員工掌握數字展會技能
- 制定線上線下融合的營銷策略
通過系統化部署與創新服務模式,即使面臨突發疫情,仍能有效維持展會價值鏈的持續運轉。